新聞動(dòng)態(tài)
每一個(gè)細(xì)微變化都值得紀(jì)念，在變化中尋找不變的價(jià)值。
炎炎夏日、酷暑難耐，當(dāng)我們都在躲避烈日時(shí)，山東博碩有這樣一群小伙子，他們?nèi)徊活櫩崾钐鞖獾挠绊懀缁鹑巛钡赝度氲饺珖?guó)各地的混凝土、穩(wěn)定土、瀝青等攪拌站控制系統(tǒng)的調(diào)試安裝過(guò)程中，他們就是山東博碩售后服務(wù)人員。從配電柜和操作臺(tái)的安裝配線；到攪拌站設(shè)備的生產(chǎn)調(diào)試；以及對(duì)操作人員的全方位培訓(xùn)，他們對(duì)待工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到了廣大客戶的一致贊譽(yù)與肯定。
（一）高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求 山東博碩始終踐行工匠精神
高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求是山東博碩對(duì)售后服務(wù)工作的基本要求。公司要求售后服務(wù)人員在工作中，必須嚴(yán)格遵守接線標(biāo)準(zhǔn)，做實(shí)做細(xì)各項(xiàng)工作。
公司要求售后服務(wù)人員根據(jù)接線標(biāo)準(zhǔn)和工藝，仔細(xì)做好每一根接線的標(biāo)識(shí)，檢查所有螺栓是否都加防松墊圈，并壓平、緊固，檢查所有接頭及號(hào)碼管是否符合圖樣要求，確保現(xiàn)場(chǎng)柜體內(nèi)線束的布局整齊、美觀、整潔，如下圖所示：
（二）各種設(shè)備的調(diào)試運(yùn)行
攪拌站設(shè)備安裝完成之后，公司要求售后服務(wù)人員要對(duì)各種機(jī)械設(shè)備進(jìn)行精心和全方位調(diào)試，確保各種設(shè)備的正常運(yùn)行。其中包括各種設(shè)備起停、運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常等測(cè)試，以及各種秤體進(jìn)行校零、校秤等操作。
針對(duì)工程站、商混站的不同特點(diǎn)，公司還提出了提高精度、效率等多方面的要求。售后服務(wù)人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)不同設(shè)備的磨合情況，通過(guò)多次測(cè)試，調(diào)試出最合理的參數(shù)配置，最大化滿足用戶關(guān)于精度，效率等需求。
（三）細(xì)致全面的生產(chǎn)培訓(xùn)
整套攪拌站設(shè)備安裝，調(diào)試完成之后，售后服務(wù)人員還要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)操作人員，進(jìn)行關(guān)于軟件使用、常用參數(shù)的設(shè)置、更換輸入輸出點(diǎn)、故障排除、緊急情況處理、系統(tǒng)后期維護(hù)、遠(yuǎn)程升級(jí)等多方面的指導(dǎo)和培訓(xùn)，在此過(guò)程中，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)操作人員水平參差不齊的狀況，山東博碩售后部門制定了相應(yīng)的培訓(xùn)方案，保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)讓所有操作員都能，熟練掌握攪拌站控制系統(tǒng)的使用方法與生產(chǎn)操作，確保操作員能達(dá)到獨(dú)立操作、合格生產(chǎn)、遇到問(wèn)題能快速解決的水平，為用戶安全生產(chǎn)提供強(qiáng)有力的保障！
（四）專業(yè)快速的遠(yuǎn)程服務(wù)
山東博碩要求，售后服務(wù)部門必須以短的時(shí)間，專業(yè)的角度，為用戶提供專業(yè)快速的遠(yuǎn)程服務(wù)，包括電腦遠(yuǎn)程為用戶升級(jí)，重裝系統(tǒng)，糾錯(cuò)等一系列服務(wù)。一切以用戶的需求為己任，及時(shí)根據(jù)售后服務(wù)人員的服務(wù)位置，統(tǒng)籌安排調(diào)度人員，為用戶提供24小時(shí)不間斷的遠(yuǎn)程服務(wù)，以用戶之憂為己憂，全心全意為用戶服務(wù)。
